CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Scroll Down

Chính Sách Thanh Toán

Long Cốc Ecolodge cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn để đảm bảo quý khách có trải nghiệm đặt phòng thuận tiện nhất.

1. Thanh Toán Trực Tiếp Bằng Tiền Mặt

1.1. Thanh toán tại quầy lễ tân

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại quầy lễ tân của Long Cốc Ecolodge khi check-in hoặc check-out.

Địa chỉ thanh toán: Khu Đồi Bông 1 – Xã Long Cốc – Huyện Tân Sơn, tỉnh Phú Thọ, Vietnam

1.2. Lưu ý khi thanh toán trực tiếp

  • Quý khách sẽ nhận được phiếu thu có mộc và chữ ký của Kế toán trưởng hoặc Giám đốc công ty
  • Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trên phiếu thu trước khi rời khỏi quầy lễ tân
  • Giữ lại phiếu thu để làm căn cứ khi cần thiết

2. Chuyển Khoản Qua Ngân Hàng

2.1. Thông tin tài khoản ngân hàng

Quý khách có thể chuyển khoản thanh toán vào tài khoản sau:

  • Số tài khoản: 100878804513
  • Ngân hàng: Vietinbank (Ngân hàng Công Thương Việt Nam)
  • Tên chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thu Phương

2.2. Hướng dẫn chuyển khoản

  1. Thực hiện chuyển khoản qua Internet Banking, Mobile Banking hoặc tại quầy giao dịch ngân hàng
  2. Nhập đúng số tài khoản: 100878804513
  3. Nhập đúng tên người nhận: Nguyễn Thị Thu Phương
  4. Ghi rõ nội dung chuyển khoản: “Thanh toán đặt phòng Long Cốc Ecolodge – [Tên khách hàng] – [Số điện thoại]”
  5. Lưu lại mã giao dịch (mã tham chiếu) sau khi chuyển khoản thành công
  6. Gửi ảnh chụp màn hình hoặc biên lai chuyển khoản cho chúng tôi qua email longcocecolodge@gmail.com hoặc hotline 0984.418.819

2.3. Thời gian xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được thông báo “CÓ” từ ngân hàng qua điện thoại của chủ tài khoản, chúng tôi sẽ:

  • Xác nhận thanh toán trong vòng 1-2 giờ làm việc (từ 8:00 – 17:00)
  • Gửi email xác nhận đặt phòng cho quý khách
  • Hoàn tất thủ tục đặt phòng và gửi thông tin chi tiết về phòng đã đặt

2.4. Cảnh báo bảo mật

QUAN TRỌNG: Chúng tôi sẽ từ chối thanh toán nếu thông tin tài khoản không nằm trong danh mục trên. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm gì về việc quý khách giao dịch chuyển tiền cho đơn vị/cá nhân khác với thông tin trên.

Vui lòng chỉ chuyển tiền vào đúng số tài khoản và tên chủ tài khoản đã được công bố chính thức trên website này để đảm bảo giao dịch của quý khách được an toàn nhất.

3. Thanh Toán Bằng Thẻ Tín Dụng / Thẻ Ghi Nợ

3.1. Các loại thẻ được chấp nhận

Long Cốc Ecolodge chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ sau:

  • Thẻ Visa
  • Thẻ Mastercard
  • Thẻ JCB
  • Các loại thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế khác (tùy theo tình hình thực tế)

3.2. Quy trình thanh toán bằng thẻ

Hiện tại, phương thức thanh toán bằng thẻ được thực hiện trực tiếp tại quầy lễ tân:

  1. Quý khách mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để thực hiện giao dịch
  2. Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách thực hiện thanh toán
  3. Quý khách ký nhận phiếu đã thanh toán sau khi giao dịch thành công

3.3. Lưu ý quan trọng

  • Chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ của chính chủ thẻ
  • Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán
  • Vui lòng mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính khi thanh toán

Lưu ý: Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến bằng thẻ qua website. Phương thức này sẽ được cập nhật trong tương lai.

4. Hóa Đơn VAT và Đơn Hàng Từ 20 Triệu Đồng Trở Lên

4.1. Quy định về hóa đơn VAT

Đối với đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên và quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT:

  • Bắt buộc phải thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản công ty
  • Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt cho các đơn hàng yêu cầu hóa đơn VAT từ 20 triệu đồng trở lên

4.2. Thông tin cần cung cấp để xuất hóa đơn VAT

Khi yêu cầu xuất hóa đơn VAT, quý khách vui lòng cung cấp:

  • Tên công ty/tổ chức (nếu có)
  • Mã số thuế
  • Địa chỉ công ty/tổ chức
  • Email nhận hóa đơn điện tử

4.3. Thông tin công ty

  • Tên công ty: Long Cốc Ecolodge
  • Mã số thuế: 18M8002662
  • Ngày cấp: 09/04/2024
  • Nơi cấp: UBND huyện Tân Sơn
  • Địa chỉ: Khu Đồi Bông 1 – Xã Long Cốc – Huyện Tân Sơn, tỉnh Phú Thọ, Vietnam

4.4. Hướng dẫn thanh toán cho đơn hàng lớn

Vui lòng gọi cho nhân viên bán hàng qua hotline 0984.418.819 trước khi chuyển khoản để được hướng dẫn thêm về:

  • Quy trình thanh toán
  • Thông tin tài khoản chính xác
  • Thủ tục xuất hóa đơn VAT
  • Các vấn đề khác liên quan

5. Đặt Cọc và Thanh Toán Trước

5.1. Khi nào cần đặt cọc?

Chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc trước trong các trường hợp sau:

  • Đặt phòng trong dịp cao điểm (lễ, Tết, cuối tuần)
  • Đặt phòng cho nhóm đông người (từ 5 phòng trở lên)
  • Đặt phòng cho các sự kiện đặc biệt (hội nghị, tiệc, team building)
  • Đặt phòng trước thời gian dài (từ 30 ngày trở lên)

5.2. Số tiền đặt cọc

Số tiền đặt cọc thường là:

  • 30-50% tổng giá trị đơn hàng cho đặt phòng thông thường
  • 50-100% tổng giá trị đơn hàng cho các sự kiện đặc biệt
  • Số tiền cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đặt phòng

5.3. Thanh toán số tiền còn lại

Số tiền còn lại có thể được thanh toán:

  • Khi check-in tại quầy lễ tân
  • Trước ngày check-in qua chuyển khoản
  • Theo thỏa thuận cụ thể với nhân viên đặt phòng

6. Xác Nhận Thanh Toán và Đặt Phòng

6.1. Quy trình xác nhận

Sau khi quý khách thực hiện thanh toán, chúng tôi sẽ:

  1. Kiểm tra và xác nhận thanh toán trong thời gian sớm nhất
  2. Gửi email xác nhận đặt phòng với thông tin chi tiết
  3. Cung cấp mã đặt phòng (booking code) để quý khách tra cứu
  4. Gửi thông tin hướng dẫn check-in và các dịch vụ liên quan

6.2. Thời gian xử lý

  • Thanh toán trực tiếp: Xác nhận ngay lập tức
  • Chuyển khoản: Xác nhận trong vòng 1-2 giờ làm việc (từ 8:00 – 17:00)
  • Thanh toán ngoài giờ hành chính: Xác nhận vào ngày làm việc tiếp theo

6.3. Lưu giữ hồ sơ

Quý khách vui lòng lưu giữ:

  • Email xác nhận đặt phòng
  • Mã đặt phòng (booking code)
  • Biên lai/phiếu thu thanh toán
  • Ảnh chụp màn hình chuyển khoản (nếu có)

7. Hỗ Trợ và Liên Hệ

7.1. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề thanh toán, đổi hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ:

7.2. Thời gian hỗ trợ

  • Hotline: 24/7 – Luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách
  • Email: Phản hồi trong vòng 24 giờ
  • Quầy lễ tân: Từ 7:00 – 22:00 hàng ngày

7.3. Các vấn đề thường gặp

Nếu quý khách gặp vấn đề về thanh toán, vui lòng cung cấp:

  • Mã đặt phòng (nếu có)
  • Thông tin giao dịch (mã tham chiếu, số tiền, thời gian)
  • Ảnh chụp màn hình hoặc biên lai thanh toán
  • Số điện thoại liên hệ

8. Cam Kết Bảo Mật

8.1. Bảo mật thông tin thanh toán

Long Cốc Ecolodge cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản ngân hàng của quý khách
  • Không chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba
  • Chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xác nhận đặt phòng
  • Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân

8.2. Cảnh báo lừa đảo

Quý khách lưu ý:

  • Chỉ thanh toán vào đúng tài khoản đã được công bố chính thức trên website
  • Không chuyển tiền cho bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác ngoài thông tin đã được xác nhận
  • Liên hệ trực tiếp với hotline chính thức nếu nhận được yêu cầu thanh toán đáng ngờ
  • Báo cáo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi lừa đảo

Lời cảm ơn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Long Cốc Ecolodge. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ thanh toán an toàn, thuận tiện và minh bạch nhất cho quý khách.

Mọi thắc mắc về chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0984.418.819 hoặc email longcocecolodge@gmail.com để được hỗ trợ tốt nhất.

Close
© Copyright CozyStay WordPress Theme for Hotel Booking.
Close